常见问题:

◎如何成为会员，以及如何成为VIP会员？

◎如何在本站购买 商品,一定要下订单购买吗？
◎怎样才算订购成功？
◎订单保留多长时间？
◎如何取消订单？
◎商品报价中含运费吗？具体资费标准如何？
◎我已汇款，如何得知是否发货？
◎为什么款已汇出好长时间，可是还没有看到发货通知？
◎如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办？
◎我的汇款已经汇出很长时间了，为什么还没有收到我订购商品？
◎需要开发票如何办理？
◎出现质量问题怎么办？
◎收到包裹发现外观破损怎么办？(重要)

■ 问：如何成为会员，以及如何成为VIP会员？
    答： 1、您在本站注册后即成为本站会员，注册是完全免费的，请参考注册说明 （点击查看）； 
   2、VIP用户即贵宾用户，是本站为了更好的服务于购买了本站产品的用户而设立的一种制度；
   3、VIP用户可以在论坛“售后服务区”得到相关的技术支持和售后服务，对本站的产品和服务问题进行投诉；
   4、VIP用户可以在论坛“售后服务区”下载相关产品未公开的技术资料、原理图、源程序等；

■ 问：如何在本站购买商品，一定要下订单购买吗？
    答：您可以在当地代理商处直接购买或通过本站邮购。在本站邮购时也可以不下订单直接汇款购买，但不便于管理和查询。如果是提交订单购买，您的相关定购信息将自动保存在系统数据库中，我们根据订单信息备货和发货，并在您的订单处理信息中注明发货情况（只有您自己可以看到），而不需要在发货查询中公布您的信息。您确认汇款和查询时只需提供您的订单号即可，准确快捷，所以我们建议您通过提交订单的方式购物，详情请参考购买指南 （点击查看）

■ 问：怎样才算订购成功？     返回↑
    答：订单提交成功后系统会给您一个订单号，这时您的订单就算提交成功了。请您按订单金额支付全部款项，当我们在确认收到足额的订单货款以后，订单正式开始生效，我们将按照您的要求发货。

■ 问：订单保留多长时间？
    答： 对于所有订货信息正常，经确认的订单，我们都会为其备货的，备货预留时间根据您采用的支付方式而有所不同，国内用户银行和邮局汇款保留时间为20天，对于海外用户依据地区不同最长保留一个半月，如果时间超过规定时间订单将被取消。

■ 问：我如何取消或修改订单？
    答： 订单提交后，若发现有问题需要修改或者要取消，在管理员处理订单前您仍可删除该订单。方法是在用户中心点击“查看我的订单”，将有问题的订单删除，然后根据需要重新下定单！若已处理，您将不能修改，请通过电话或email联系我们！

■ 问：商品报价中含运费吗？具体资费标准如何？
    答： 本站商品报价是不含运费的，部分促销商品会在相应商品页面注明“免运费”，您提交该商品的订单时请在运输方式中选择“促销商品包裹（免运费）”。商品页面中没有免运费声明的需要您支付运费，请根据您的需要选择运输方式，具体资费标准：(点击查看)

■ 问：我已汇款，如何得知是否发货？           返回↑
    答：本站收到汇款并确认后一个工作日内发货，发货后当天处理用户订单并在订单中注明发货信息。您可以在登陆本站后进入用户中心点击“我的订单”进行查询，或者在网页顶部点击“订单查询”直接查询您的发货情况。

■ 问：为什么款已汇出好长时间，可是还没有看到发货通知和订单处理信息？
    答：1. 一般邮局汇款2-3天到账，银行当天到账，接到订单款到后24小时内发货，同时在当天晚上21：00前公布发货情况。
2. 如果您已汇款并进行了汇款确认，但查询订单处于未处理状态，表明此订单正在等待汇款或已在备货中，我们在发货后即处理订单。如果您的订单信息显示“待核对”状态，请及时主动与我们联系。
3. 未收到款。请您检查邮局或银行的汇款底单是否有写错收款人姓名、地址、账号。

■ 问：如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办？
    答：请您先进行订单查询，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。请客户发现后速与我们email或电话联系，我们会及时为您解决问题 。

■ 问：我的汇款已经汇出很长时间了，为什么还没有收到我订购商品？           返回↑
    答： 邮政快递超过15日后仍未收到：
    1、请您询问周围同事或收发室看是否他们已经替您接收；
    2、请您查看您的订单信息看收货人地址与您现在的地址是否一致；
    3、请您通过EMAIL或电话及时与我们联系，我们将邮件号提供给您,您可以亲自去当地邮局进行查询；
    4、如果超过20天仍未收到，请通知我们，我们将通过本地邮局发出包裹查询通知，大约要10-15天邮局会通知我们包裹投递的实际情况！我们会根据具体情况为您重新补寄一份。

■ 问：需要开发票如何办理？
    答：若需要发票请在email或在订单备注栏内注明“发票抬头、项目、金额”信息，同时请按货款的7％（100元加7元）补足税金即可！

■ 问：出现质量问题怎么办？                           返回↑
    答：一维电子承诺所有产品和配件（特别申明除外）自售出日起1个月包换，3个月保用，1年保修，终生维护。详情请参考售后服务中的相关条款（点击查看）

■ 问：收到包裹发现外观破损怎么办？

    答：不论是邮局递送或送货上门，如果您收到的包裹外表严重污损和挤压现象，您可以当面拒收。当伟纳电子收到您退回的污损包裹时会立刻查清原因给您及时办理重发或是退款。如果包裹污损不严重，您决定签收，请当面打开包裹内检查，如果商品受到污损，您有权要求邮局出示证明，向邮局索赔。
    当面检验非常重要，可以确保您的利益不受到侵害。 返回↑